Para iade politikası
İptal ve İade Politikası
hambezcanta.net olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizin üretiminden teslimatına kadar tüm süreçlerde haklarınızı korumak adına uyguladığımız iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade Koşulları
Yasal Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; alıcının istekleri, kişisel tercihleri veya siparişe özel baskı/tasarım doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma (keyfi iade) hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda; size özel olarak basılan, dokunan veya dikilen çanta modellerimizde "fikir değişikliği", "beğenmeme" veya "yanlış model seçimi" gibi nedenlerle iade ya da değişim kabul edilmemektedir.
2. Kusurlu, Hatalı veya Yanlış Ürün Durumu
Özel üretim olmasına bakılmaksızın, tarafımızdan kaynaklanan durumlarda sorumluluk tamamen bize aittir:
Hangi Durumlar Kapsamdadır? Üründe üretim/dikim hatası, kumaş defosu, yanlış/eksik desen-baskı gönderimi veya kargo kaynaklı hasar bulunması.
Başvuru Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde durumu bize bildirmeniz gerekmektedir.
Nasıl Bildirilir? Hatalı/kusurlu ürünün net fotoğraflarını ve sipariş numaranızı hambezcantanet@gmail.com adresine e-posta olarak iletmeniz yeterlidir.
Çözüm Süreci: İnceleme sonucunda kusurlu bulunan ürünler için talebinize göre ücretsiz olarak yeniden üretim yapılır veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
3. Standart (Özelleştirilmemiş) Ürünlerde Cayma Hakkı
Üzerinde herhangi bir kişiselleştirme veya siparişe özel üretim bulunmayan standart hazır ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir.
4. Sipariş İptali ve Değişiklik Talepleri
Siparişleriniz hızla baskı/üretim planına alındığı için, iptal taleplerinizi siparişi oluşturduktan hemen sonra (üretim/hazırlık aşamasına geçilmeden) hambezcantanet@gmail.com üzerinden bize iletmeniz gerekir.
Baskı ve üretim sürecine başlanmış siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
5. Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kart/banka hesabına iade edilir.
İade tutarının hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İletişim
İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: hambezcantanet@gmail.com
Web: hambezcanta.net